ביטול עסקה והחזרת מוצרים
- 01
הזכות לביטול העסקה
צרכן רשאי לבטל את העסקה מיום ביצועה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך גילוי הפרטים (המאוחר מביניהם).
- 02
ביטול עסקה לאנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים
צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת המוצר (ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין העוסק לצרכן).
- 03
דמי ביטול
במקרה של ביטול עקב פגם, אי-התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו, או אי-אספקה במועד – לא ייגבו דמי ביטול, והכספים יוחזרו במלואם. במקרה של ביטול מכל סיבה אחרת (חרטה) – יוחזר ללקוח הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, ועל הלקוח להחזיר את המוצר לעסק על חשבונו.
- 04
אופן מתן הודעת ביטול
הודעה על ביטול עסקה ניתן למסור בכל אחת מהדרכים הבאות: בדוא"ל: shopisraeli7002@gmail.com, בהודעה בוואטסאפ: 0587407002, או בטופס ייעודי באתר (עמוד צור קשר). בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר תעודת זהות ומספר הזמנה.
לשאלות נוספות אנחנו זמינים בוואטסאפ ובדוא"ל — שירות לקוחות אישי בכל שלב.